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经营“人心”“

• 21-2-2012   [南洋商报] - 品牌赢家

最近我开始探索如何从“太极图”中的黑白涵义得到更多应用在品牌经营上的启发？在太極圖中 ， 一曲線將它分為兩半，形成一半白一半黑 。白者像陽 ，黑者像陰 ，白中又有一個黑點 ， 黑中又有一個白點 ，表示陽中有陰 ，陰中有陽。

这在品牌经营上表达了什么意义呢？我们可以将之分为：一边是理性，一边是感性。理性中带有感性而感性中也带有理性。一边是管理，一边是人心。管理中必须要有人性化，而人性化的同时也必须要有该遵循的原则。而品牌的经营更必须要兼顾对内员工精神心灵的提昇，和对外进行为人处事的改善。简单来说，整个经营的过程必须要有“一体两面”的思维。

为此，我在辅导企业和课程中一直提醒大家，懂得“如何做”更要清楚“为何做”；赚钱是“目的”，经营却要看“结果”，也就是你能够为客户创造什么“价值”的愿景；懂得“做事”的当儿更要学懂“做人”的道理和原则。所以，一个全球知名品牌的领导人曾经说过：“小企业做事，大企业做人”！

一个经营者的心量或格局将主导一个品牌未来的发展。心量或格局有多大，将会决定一个品牌的成就有多高。因此，品牌经营之要诀在于领导者“心之所向”，领导者若能领悟经营之神髓，改变自己的“心”，品牌经营必定能够更加的顺利。唯有“心造”的品牌才是企业持久的生命线。

日本经营四圣其中之一京瓷的稻盛和夫就是秉持着经营“人心”的理念而造就了两家世界500强的企业。许多的成功品牌如：沃尔玛，美国西南航空，阿里巴巴的马云等等，都是极力推崇经营品牌就是经营“人心”这个核心理念。

品牌要做优，做强，做久，除了具备一定的能力以外，“品”字才是决定品牌命运的关键。品牌往往不能做优，做强，做久，不是市场不行，也不是产品不行，而是“人心”的问题。多数企业的倒闭，不是产品没有销路，也不是产品没有利润，而是领导人没有持续努力让自己做为一个人的心量，也就是自己的心性，人格，哲学等能够不断向上，最后使企业走向灭亡。

因此，品牌经营的首要任务必须是“回归根本，从心出发”。人的心田如同庭院种植一样，必须要有智慧的耕耘，要彻底翻土，重新整理，去除盘据在心中称霸得势的[恶念]杂草，播下[善念]种子，小心培养呵护，才能开花结果。为此，有“品”之牌必须要全心全力的走向品牌“真•善•美”的经营正道，才能成为真正的“优品牌”！

在日本有一句这样的经营谚语：“螃蟹只会依照自己的大小挖洞”。我个人对这句话的理解就是经营不只是看体积（业绩）的大小，而是要看领导人的心量，格局有多大？因为这个才是真正决定品牌未来的深度和成就，而不只是看眼前的业绩而定型，自满，因为这样的话您的体积有多大，您的成就（洞）就只有这么的大。

反过来，如果您的体积很小，但心量格局却很大，您的业绩将会超越您的体积，成就更高的境界。整个过程之中，结合“人心” 成为最重要的经营理念。而要结合“人心”， 您必须要把品牌经营的哲学，做人的哲学，做事的道理，人格的提升，都一一的釐清和遵守。

结合“人心”的过程当中，我们必须要体会人与身俱来都有自己的性格，因此必须加上后天的历练中不断学习到的哲学，才能形成所谓的“人格”。换言之，先天的性格必须佐以后天的哲学，才能陶冶自己的人格。也就是说，如果我们没有确实扎稳哲学的根基，就无法让人格的树干笔直，粗壮的向上成长 ，也无法成就永续经营 的品牌文化。