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如何成为市场首选品牌？

• 19-7-2011   [南洋商报] - 品牌赢家

“如何以低成本及系统化经营成为市场首选品牌…? ”

当你看到以上的主题时你有什么想法？

你可能在想，打造品牌不是要花很多钱的吗？甚至有人说过会“倾家荡产”？真的那么严重吗？

因此我常说，要搞懂‘经营品牌“这件事，首先必须要掌握经营品牌的3M法则，否则的话你根本无法非常有效率，有系统的进行这件事，而且更常常会被一些错误的资讯，说法误导了你；使你在经营品牌的这条路上遭受挫折及失去信心（这种情况天天都在发生，甚至一些大品牌都曾经面对过这种糗境）。

何谓3M？

第一个M – Mindset  （思维），第二个M – Myth （迷思），第三个M – Method （系统）

经营品牌的第一步就是对《品牌》这两个字必须要有非常正确的思维。很多品牌为什么经营的不好或毫无方向的经营品牌的主要原因就是连最基本的《品牌》这两个字的含义都无法掌握及了解，又如何可能用心的将品牌经营得好呢？

那《品牌》这两个字的含义到底是什么呢？Brand 来自古挪威文“Brandr”, 去掉“r” 英文为“Brand”, 它非常形象地表达出了品牌的含义 –深深刻在消费者大脑中的“烙印”！什么是“烙印“？就是”深刻的印象“。也就是说，当你的品牌每天在与市场/消费者接触的每一个时刻，您的人员（员工）创造了什么印象给市场呢？是正面的烙印或是负面的烙印呢？你有是否有让你的员工（品牌代言人）了解到每一个接触点的重要性呢？你的员工是否有时时刻刻在维护着你的品牌烙印呢？如果没有的话，那是谁的错呢？（很多品牌经营者根本就没有对员工做好这个最基本的教育培训工作而只是一味注重外在的广告宣传；但纵使花了那么多广告费但业绩为什么却不见大增呢？问题就出在品牌的接触点了）

就给你一个真实的个案作参考；某某大品牌花了好几万块在报章上登了全国版彩色广告，也把联系电话印在广告里。但当我联系该电话做询问时，接电话的那边厢竟然问我他们公司什么时候刊登广告，为什么他不知道，还反问我广告是在第几页？接着是十问九不知，你说说看这个品牌烙印得几分呢？这将会在客户的大脑里形成正面还是负面的烙印呢？你又是否知道我所打进去的那通电话的投资成本有多高吗？ （就拿7万元除当天如果接到10通电话，每一通电话的成本是7千元，你说这个投资成本是否超贵，但却因为一个touch point的处理失当而使品牌必须承担无法想象的巨大亏损）

所以请别小看每一个接触点所能够为品牌带来的后果；我们常说，胜也touch point；败也touch point；因此每一个touch point 都是打造品牌重要的连接点；所以我们称之为”Touch Point Link” （品牌连接点）。

下期我将继续与你分享为何当您在经营任何事业时其实您已经在经营品牌了? 加油吧！